EeePC : du geek à la femme ?
Pour être toujours disponible en cas de problème, vous avez un téléphone portable. Pour travailler de chez vous, vous avez un ordinateur. Pour consulter quelques sites lorsque vous êtes en déplacement (news, état du trafic, disponibilité des bornes Vélib, pages jaunes pour confirmer une adresse, cartes google maps ou mappy, …), vous utilisez peut-être votre téléphone portable « intelligent » – SmartPhone ou PDA.
Mais pour travailler pendant que vous vous déplacez, lorsqu’il n’y a ni WiFi ni connexion câblée, vous faites comment ?
La solution, Asus l’a trouvée : il s’agit du Eee PC, ordinateur portable de la taille d’une feuille A5, c’est-à-dire d’une demi-A4, et qui pèse moins d’un kilo.
Dans cet article, il sera question de présenter l’EeePC et le forfait associé, mais aussi de discuter des pratiques marketing et des prestations techniques de SFR, essais à l’appui…
L’EeePC : une cible plutôt variée
Avec plus d’un giga-octets disponible pour le stockage de données, 512 Mo de RAM, un écran 7 pouces (800×480), une carte WiFi et Ethernet, un lecteur de cartes SD, et un processeur 900 MHz (Intel Mobile Celeron), l’EeePC, s’il ne rivalise pas avec un PC de bureau, est parfait comme ordinateur d’appoint. Il faut plutôt le comparer aux PDAs et téléphones intelligents qu’il surpasse largement, puisqu’avec son OS Linux [1], il permet le surf sous Firefox, la consultation d’e-mails via Thunderbird, l’édition [2] de documents via Open Office, la lecture de PDFs, vidéos, musiques, etc.
Au niveau de l’autonomie, Asus table sur 3.5 heures, ce qui est plutôt raisonnable pour un portable. Le clavier, annoncé « très petit » par les différentes reviews disponibles sur internet, est pourtant largement utilisable… Certains accessoires font le charme de cet appareil : de la webcam (ustensile pourtant totalement annexe) aux 3 ports USB, mais surtout au port VGA permettant de connecter un vidéoprojecteur (pratique !)
La cible de cet ordinateur ? Le constructeur avoue cibler les femmes qui seraient séduites par la légèreté du produit, les étudiants, pour le prix vraiment bas de la machine – 199€ seulement [3] ! – et les geeks, parce que finalement, ça reste un bon petit linux.
Et dans ce but, l’interface, même si elle reste basée sur Linux, est accessible à tout public : gros boutons pour lancer les applications, thème très ressemblant à celui de Windows, … Tout en proposant un terminal et une interface « avancée » [4] pour les plus bricoleurs.
SFR : un abonnement illimité dédié
Pour l’EeePC, et uniquement dans ce cadre, SFR propose un abonnement Clé Internet 3G+ à 29.90€/mois. En bref : un accès à internet de n’importe où, ou presque, sans aucune limitation, ou presque. 1Go par mois est utilisable au débit maximal de la ligne téléphonique 3G (jusqu’à 3.6Mb/s), puis l’accès est bridé à 128kb/s. Suffisant pour du surf classique, en sachant que le proxy SFR compresse les images. En dehors du P2P et de la téléphonie en VoIP, tout trafic est autorisé – ce qui est plutôt intéressant.
La même offre 3G+ est disponible hors-EeePC, à des prix dépassant les 50€/mois, ce qui devient somme toute très cher…
SFR : un service commercial et technique étrange…
Voici en vrac, quelques pratiques étranges de la part de SFR, à revoir dans le cadre d’une politique de communication efficace.
Avant la date officielle de sortie, aucun magasin n’a été prévenu des capacités de l’appareil. « Revenez plus tard, on n’a pas encore les infos, on a juste entendu que ça existait » – Merci, moi aussi.
Le jour de sa sortie, chaque Espace SFR / FNAC disposait de 4 à 6 appareils, vendus en quelques heures. Certains Espaces ont accepté de prendre des réservations, et se retrouvaient donc avec des files d’attente de plusieurs semaines. Pour l’Espace SFR Champs-Elysées, le mot d’ordre a été : « Passez aux alentours de l’heure d’ouverture« . Forcément, on n’a que ça à faire.
Le service d’achat par internet refusait une commande sur trois, pour des raisons diverses et variées. « Mais Monsieur, votre commande a été refusée par Fia-Net qui procède à quelques vérifications, on peut rien y faire et on n’a pas le détail des raisons » – bravo. SFR ne sait pas qui il accepte ni refuse, ni pour quelles raisons.
Tous les forfaits (29.9 engagement 24 mois; 34.9 engagement 12 mois) n’étaient pas disponibles dans tous les Espaces SFR. La majorité refusaient de vendre l’appareil nu au prix indiqué de 299€ (alors qu’il est à 199€ avec abonnement) – il semblerait que le réapprovisionnement se soit fait en fonction du nombre d’abonnements vendus, et non du nombre d’appareils vendus, ce qui expliquerait cela. Certains auraient même vendu les appareils 300, ou même 400€ (voir témoignages sur internet).
Et le plus drôle pour la fin : pour accéder à l’espace « Ma facture en ligne » sur le site d’SFR, il faut un mot de passe. Pour recevoir ce mot de passe, il faut recevoir un SMS sur le mobile SFR associé. Les clés USB 3G+ ne permettent pas de recevoir de SMS (version Linux EeePC). Il n’est donc pas possible d’accéder au service en ligne sans changer la carte SIM de téléphone. Et le service technique ne comprend rien à ce problème…
Pour aller plus loin
L’Eee PC pourrait bien être une petite révolution dans le monde de l’utilisation mobile de l’internet – sans contraintes, sans limites, à des prix abordables, comme sur un vrai PC mais sans sortir le PC 17 pouces. Il joue dans la même catégorie que l’iPhone et les SmartPhones, la praticité d’utilisation (pour le surf) en plus, mais la fonction téléphonie en moins.
Pour aller plus loin, quelques reviews sont disponibles :
- Review Tom’s Hardware pour Bestofmicro (non technique)
- Review Tom’s Hardware pour Presence PC (la même, en plus technique)
- Review Ars Technica (technique, plus complète, mais en anglais)
[1] Xandros, une dérivée de Debian.
[2] basique, dû aux limitations d’Open Office…
[3] Offre soumise à abonnement, voir plus bas.
[4] Interface « Full Desktop », à activer manuellement dans les fichiers de configuration
