Alvin’s Diary

Vous vous souvenez certainement de certains épisodes de votre vie en compagnie de (plus ou moins) charmantes caissières, toujours serviables, aimables et affichant en permanence leur habituel sourire (ou, au choix, désagréables, grognons, qui vous bousculent vers la sortie et se plantent trois fois sur quatre articles). Peut-être avez-vous expérimenté les « nouvelles » caissières, qui cherchent encore leurs marques, qui prennent leur temps pour tenter de comprendre comment prendre en compte votre carte de fidélité qui a vieilli et sur laquelle il manque la moitié du code-barres…

En l’occurence, voici en quelques mots un résumé d’une nouveauté disponible entre autres chez Carrefour, mais déjà en place en Allemagne depuis quelques années, les caisses automatiques.

Le principe : vous regardez l’écran tactile, et vous suivez les instructions.

D’abord, passer les articles un à un sur le lecteur à code-barres, jusqu’au bip, puis laisser glisser l’article vers le tapis roulant qui amènera votre objet de convoitise vers les sachets pour rangement ultérieur.

Pendant la descente de l’article sur ledit tapis, la machine vérifie rapidement que celui-ci a bien été badgé (certainement en comparant le nombre d’articles badgés au nombre d’articles descendant le tapis; peut-être aussi une question de poids, le tapis est vraiment long…). En cas de soucis, le produit remonte la pente, la machine se bloque, affiche « Appuyez sur la touche ‘Assistance’ pour continuer », et attend l’intervention d’une (vraie) caissière à sourire pour vous expliquer qu’il ne faut pas déposer les articles non badgés sur le tapis.

Une fois l’opération terminée, la sympathique synthèse vocale de la machine vous invite à badger votre carte de fidélité, puis à insérer votre carte bancaire dans l’emplacement dévoué à cet effet.

Il ne reste plus qu’à entrer le code, à récuperer les dizaines de factures s’imprimant sous vos yeux, à déplacer votre caddie, à remballer vos courses, et à partir vers d’autres cieux, en souhaitant une excellente journée à tout le personnel encadrant.

A l’heure actuelle, ces caisses sont en test dans certains Carrefour, mais nécessitent toujours deux employées pour trois caisses en moyenne, et n’acceptent que le paiement par carte. Une bonne initiative du groupe, qui permet d’une part aux client d’avancer largement plus vite (enfin pour l’instant, étant donné que peu sont ceux qui sont friands de nouvelles technologies au point de renoncer à la caissière), et d’économiser du personnel. Mauvais plan pour le chômage, avancera-t-on, mais bon plan pour les prix, moyennant un peu de patience.

Nous faisons donc désormais partie des early-adopters prêts à tester les dernières nouveautés du marché, mais remarquez qu’il est au final tellement intéressant de voir comment les choses évoluent que cela en vaut bien la peine !

Et j’en profite ainsi discrètement pour caser ceci dans la catégorie « Geekeries »..